- 14 gün iade hakkı: kullanılmamış ürünlerde.
- Mağazaya iade ücretsiz, kargoyla iadede kargo ücreti müşteriye ait.
- Ayıplı ürün değiştirilir.
- Para iadesi ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle.
- Türkiye geneli ücretsiz gönderim ya da Antalya showroom'dan teslim.
Teslimat
Franke ürünlerini Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderiyoruz. İsterseniz ürünü Antalya'daki showroom'umuzdan da teslim alabilirsiniz: Fener Mahallesi, Bülent Ecevit Bulvarı, Kanyon Plaza No:23/B, Muratpaşa/Antalya.
- Ankastre ürünler (ocak, fırın, davlumbaz, mikrodalga, bulaşık makinesi, buzdolabı) kutusu açılmadan teslim alınır. Dış kolisi hasarlıysa ürünü teslim almayın; size yenisi gönderilir. Kutuyu kurulumda Franke yetkili servisi açar.
- Evye, batarya ve aksesuarlar kutusu açılarak teslim alınır. Üründe hasar varsa teslim almayın; size yenisi gönderilir.
Teslimatta bir sorun olursa fotoğrafını çekip WhatsApp'tan bize gönderin.
İade koşulları
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade için ürün:
- kullanılmamış olmalı,
- kutusu, aksesuarları ve belgeleriyle eksiksiz olmalı.
İade ücreti
- Ürünü Antalya'daki mağazamıza getirirseniz iade ücretsizdir.
- Kargoyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir.
- Ürün ayıplıysa (üretim kusuru) masraf bize aittir.
Ayıplı ürün
Üründe üretim kusuru varsa ürün değiştirilir. Kullanım sırasında çıkan arızalarda Franke yetkili servisi devreye girer; ürün Franke garantisi kapsamındadır.
Para iadesi
İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
Nasıl iade ederim?
- WhatsApp'tan ya da telefonla bize yazın; ürün ve sipariş bilgisini paylaşın.
- Ürünü mağazaya getirin ya da kargoyla gönderin. Adres: Fener Mahallesi, Bülent Ecevit Bulvarı, Kanyon Plaza No:23/B, Muratpaşa/Antalya.
- Ürün kontrol edildikten sonra para iadesi yapılır.
WhatsApp'tan yaz Ara: 0535 214 07 07
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Franke ürününü kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve kutusu, aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürünü Antalya'daki mağazamıza getirirseniz iade ücretsizdir. Kargoyla gönderirseniz kargo ücreti size aittir. Ayıplı (kusurlu) ürünlerde masraf bize aittir.
Ürün kusurlu çıkarsa ne olur?
Üründe üretim kusuru varsa ürün değiştirilir, masraf bize aittir.
Param ne zaman iade edilir?
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
Gönderim ücretli mi?
Hayır. Franke ürünlerini Türkiye'nin her yerine ücretsiz gönderiyoruz. İsterseniz Antalya showroom'umuzdan da teslim alabilirsiniz.